Основной почтовый адрес, с которого отправляются наши письма, когда вы зарегистрировались на сайте, что-то оплатив: robot@planeta.agency.
Имя отправителя: PLANETA.

Если вы умеете делать поиск по всей почте, то используйте вышеуказанные данные и найдёте письма, которые были вам отправлены.

Самая частая ситуация, когда кажется, что письмо не дошло - попадание в папку "СПАМ". В этой ситуации нужно конечно зайти в эту папку и найти такие письма:
вид папки "СПАМ" в мобильной версии Gmail-почты
В таком случае нужно выделить эти письма в списке спам-писем и отметить их как "НЕ СПАМ". Теперь можно переходить в папку "Входящие" и эти письма должны оказаться там. Подробнее о том, как вытащить письма из СПАМа уже снято немало видеоинструкций, например вот достаточно краткая и наглядная:

За дополнительными советами и помощью по техническим вопросам обращайтесь к: @LavronLoginov, сразу написав на какой Email оформляли заказ.